Под грузом финансовых проблем неожиданно рухнул еще один туроператор — «Ланта-тур вояж». Старейший и один из крупнейших игроков рынка вечером в пятницу неожиданно для всех объявил о временной приостановке своей работы. В Таиланде отели берут в заложники туристов до тех пор, пока они не заплатят за размещение. Крушение туроператора по масштабам напоминает крах «Капитал тура», произошедший в самом конце 2010 года. По первым оценкам, сейчас могли пострадать до 3,7 тыс. российских туристов. «Капитал тур» нанес ущерб 8 тыс. человек.
«Ланта-тур вояж», один из крупнейших российских туроператоров (по оценке специалистов отрасли, входит в топ-20), работающий на рынке 12 лет, в пятницу заявил о приостановке своей деятельности. В письмах к партнерам (компания сотрудничает с 6 тыс. агентств), туроператор объяснил это решение «невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг». Компания рекомендовала клиентам воздержаться от поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января. Возмещение расходов, как рассчитывает компания, обеспечит страховщик «Ингосстрах». Размер страхового обеспечения составляет 100 млн руб.
По предварительным данным Ростуризма, всего пострадало 3,7 тыс. человек. Как рассказал РБК daily пресс-секретарь ведомства Олег Мосеев, эти данные им предоставила президент «Ланта-тур вояж» Людмила Пучкова. Около сотни туристов не смогли вылететь из Москвы по своим билетам в пятницу, порядка 2,7 тыс. сейчас находятся за рубежом, в частности на Гоа и в Таиланде, а также около тысячи путевок было продано на будущие даты. Кроме того, трое туристов позвонили в Ростуризм из Арабских Эмиратов, они тоже жаловались на проблемы с размещением.
Самая большая проблема с туристами в Таиланде, поскольку их там больше всего, около полутора тысяч человек, говорит г-н Мосеев. «Некоторые отели удерживают туристов и требуют повторной оплаты размещения, — сетует он. — Спецпредставитель Ростуризма отправился в Таиланд, чтобы на месте с властями страны решать проблему. Он также будет ездить по отелям, чтобы не допустить удержаний туристов». В субботу в Ростуризме прошло совещание, в котором приняла участие президент «Ланта-тур вояж» Людмила Пучкова, рассказал Олег Мосеев. По его словам, с компанией ведомство поддерживает плотный контакт и компания сейчас составляет список всех своих туристов, в том числе полный список гостиниц, где они размещены.
У туроператора возникли финансовые сложности, говорит исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее данным, у оператора произошла накладка с банком. Участники рынка знают, что «Ланта-тур вояж» не смогла перекредитоваться в Мастер-банке.
«Тысячи клиентов Мастер-банка кредитуются у нас, и «Ланта-тур вояж» лишь один из них», — заявил РБК daily советник председателя правления банка Егор Альтман. Он утверждает, что не может быть единственного кредитного института у такой крупной компании, как «Ланта-тур вояж». По информации источников РБК daily в банковских кругах, туроператор пытался договориться со Сбербанком о кредитах, но получил отказ. Впрочем, источники в самом Сбербанке заявили, что им ничего не известно о подобных обращениях туркомпании.
Пресс-секретарь «Ингосстраха» Владимир Клейменов подтвердил РБК daily, что у его компании существует договор с «Ланта-тур вояж», который действует до 31 мая 2012 года. «Пока официального обращения от туроператора в страховую компанию не поступало, — утверждает он. — Как только оно поступит, «Ингосстрах» начнет принимать заявления от пострадавших туристов». Страховщик готов выполнить все взятые на себя обязательства, добавляет г-н Клейменов. В «Ингосстрахе» удивлены произошедшим: компания была на хорошем счету.
Удивляются случившемуся и участники рынка. Информации о каких-либо проблемах у «Ланта–тур вояж» на рынке не было, утверждает гендиректор Tez Tour Владимир Каганер. «В туризме взаиморасчеты с партнерами, в том числе и с принимающей стороной, производятся в течение сезона либо после его окончания, — объясняет эксперт. — И вряд ли вдруг, в один момент, все партнеры потребовали денег с туроператора. Не думаю, что компания рухнула в один день».
Версия о том, что компания не получила возможности перекредитоваться и оттого не выполнила свои обязательства, выглядит достоверной, считает президент туркомпании «Пакс» Максим Лобанов. Однако он удивляется стремительности развития событий: «Похожая история случилась и с «Капитал туром»: в какой-то момент банки их перестали кредитовать. Однако у них все было очень растянуто во времени и заняло не меньше полугода. А вот про затруднения у «Ланта-тур вояж» рынок услышал впервые в понедельник, а уже в пятницу туроператор публикует свое послание о невозможности выполнить обязательства. Странно».
Прямые параллели с «Капитал туром» в нынешней ситуации проводить нельзя, считает пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина. «Хотя ситуации и похожи, — соглашается она. — «Капитал тур» сознательно демпинговал, полагая, что поддержка банков позволит им проводить эту политику максимально долго. Но «Ланта-тур вояж» была вынуждена демпинговать, чтобы идти вслед за рынком: у «Капитал тура» появились последователи, которые также играли с ценами».
«Ланта-тур вояж» не демпинговала, а вела взвешенную ценовую политику и оставалась на уровне рентабельности, не соглашается Владимир Каганер. А вот «Капитал тур» в течение нескольких лет вел агрессивную ценовую политику, держа цены ниже рынка. Эксперт уверен, что оказаться в ситуации, подобной «Ланта-тур вояж», могут все туроператоры, не имеющие финансовой подушки безопасности. Сколько таких перекредитованных компаний на рынке, сказать сложно, поскольку все очень непрозрачно, говорит Максим Лобанов.
