Российский оператор спутникового телевидения «Орион-Экспресс» в среду подтвердил РБК daily, что выплатит своим абонентам компенсации за текущие перерывы в вещании. Перерывы вызваны нестабильной работой одного из двух спутников, которые использует компания. Более 100 000 абонентов, сотни кабельных операторов, а также несколько телекомпаний оказались заложниками ситуации.
В последнее время «Орион-Экспресс» осуществлял вещание с двух орбитальных позиций, арендованных у российского национального оператора спутниковой связи ФГУП «Космическая связь» (ГПКС), – спутников «Экспресс-АМ2» (80 градусов восточной долготы) и «Экспресс-АМ3» (140 градусов восточной долготы). С 8 марта 2008 года вещание с «Экспресс-АМ2» осуществляется с перерывами. «Проблемы с данным космическим аппаратом начались еще летом прошлого года, – сообщил РБК daily источник в ГПКС. – Из строя частично вышел блок регулировки поворота солнечных батарей, что периодически приводит к проблемам с энергоснабжением спутника». В Международный женский день спутник полностью отключился и не работал почти 3 дня. Сейчас техническими службами ФГУП «Космическая связь» проводятся работы по восстановлению вещания в полном объеме.
«Сегодня почти половина нашей абонентской базы в Сибири и на Дальнем Востоке принимает пакет телеканалов со стабильно работающего спутника «Экспресс-АМ3». Для остальных абонентов на территории Сибири и Дальнего Востока работают схемы компенсации. Активно идет процесс перенастройки антенн на спутник «Экспресс-АМ3». Абонентам, которые не могут принимать сигнал со стабильно работающего «Экспресс-АМ3», мы компенсируем абонентскую плату», – сообщила РБК daily директор по маркетингу «Орион-Экспресс» Мария Жилина. О том, что абонентам, находящимся в европейской части РФ, на Урале и на западе Сибири и подключенным до 9 марта 2009 года, при перерывах вещания, составляющих более 96 часов в месяц, компенсируется месячная абонентская плата, уже объявлено официально. Кроме того, при перерывах менее 96 часов делается ее перерасчет. Для перерасчета или получения компенсации необходимо обратиться в компанию лично и сообщить свои персональные данные. А те, кто подключился к «Ориону» после 9 марта, в ближайшие два месяца абонентскую плату могут не вносить вообще. Абонентам, находящимся в Центральной и Восточной Сибири, а также на Дальнем Востоке, при суммарной продолжительности перерывов вещания более 96 часов плата за компенсационный месяц также не начисляется.
Между тем у проблемы есть простое решение – задействовать французский спутник компании Eutelsat вместо отечественного. Но сделать это «Ориону» пока не разрешает Минсвязи РФ. Впрочем, представитель оператора спутникового телевидения настроен оптимистично. «Согласование возможных вариантов замены в том числе проходит и в Министерстве связи. Вряд ли с этим возникнут проблемы, так как в нынешней ситуации предложения руководства ФГУП «Космическая связь» конструктивны, а действия логичны», – прокомментировала ситуацию г-жа Жилина. Однако вопрос, каково техническое состояние орбитальной группировки российских спутников и возможны ли в ближайшей перспективе поломки других аппаратов, остается открытым, поскольку данная информация засекречена.
Стоит заметить, что у «Орион-Экспресса» возникают не только технические проблемы. Некоторое время назад у оператора имелись разногласия с контролирующими ведомствами. Там посчитали, что для продолжения работы компания должна получить лицензию на телевещание. В компании же полагают, что оператору спутникового телевидения достаточно иметь лишь лицензию на каналы связи. Соответствующий документ, полученный в Минсвязи, у «Орион-Экспресса», естественно, имеется. Тем не менее можно констатировать, что сфера деятельности операторов по определению лежит на стыке медийного законодательства и законодательства в области связи. Возможные юридические противоречия в ближайшем будущем предстоит урегулировать с учетом мнения представителей рынка и экспертного сообщества. Если это не будет сделано, то крайними в случае возникновения конфликтов на почве правовых нестыковок опять окажутся потребители.
